Política de privacidad

Café Jam · Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Synverse (“nosotros”) trata la información cuando juegas a Café Jam (“el juego”, paquete com.synverse.cafejam) en Android o iOS. El juego no tiene cuentas ni inicio de sesión, y nunca te pedimos tu nombre, correo electrónico ni teléfono. Tu progreso se queda en tu dispositivo.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Synverse, editor de Café Jam. Puedes escribirnos a destek@synversegames.app. Para usuarios en Türkiye, Synverse es el responsable (veri sorumlusu) conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).

2. Información que trata el juego

a) Datos guardados solo en tu dispositivo

El juego guarda tu progreso (niveles, estrellas, decoraciones y temas de tu café), tu monedero del juego (propinas y potenciadores), el estado del regalo diario y del tutorial, un registro de tus compras (ID del producto e ID de la transacción de la tienda), contadores de frecuencia de anuncios y tus ajustes (sonido, música, vibración, movimiento reducido, idioma) en el almacenamiento privado de la app en tu dispositivo. Nada de esto se nos envía y no podemos acceder a ello. La vibración la gestiona tu dispositivo localmente.

b) Anuncios (Google AdMob)

El juego es gratuito y se financia con anuncios de Google AdMob. Los anuncios con recompensa son siempre opcionales: solo se reproducen cuando tocas para verlos a cambio de una recompensa. En niveles más avanzados, el juego también puede mostrar de vez en cuando un anuncio a pantalla completa entre niveles; la compra “Sin anuncios” los desactiva. Para mostrar, medir y personalizar anuncios y prevenir el fraude, AdMob puede recoger y tratar el identificador de publicidad de tu dispositivo (ID de publicidad de Android / IDFA de Apple), otros identificadores del dispositivo, tu dirección IP (de la que se deduce una ubicación aproximada), información del dispositivo y de la app, datos de interacción con anuncios y datos de diagnóstico. En Android, el juego declara el permiso AD_ID para que AdMob pueda leer el ID de publicidad; puedes restablecerlo o eliminarlo en los ajustes del dispositivo.

c) Consentimiento (Google UMP) y Transparencia en el Seguimiento de Apps

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el juego te pide consentimiento mediante la Plataforma de Mensajes para Usuarios (UMP) de Google antes de mostrar anuncios personalizados; si lo rechazas, Google puede seguir mostrando anuncios no personalizados o limitados y el juego funciona igual. Donde se aplican leyes estatales de privacidad de EE. UU., UMP también te permite excluirte. Tu elección se guarda en tu dispositivo y puedes cambiarla cuando quieras en Ajustes › Opciones de privacidad (se muestra donde es obligatorio). En iOS, el identificador de publicidad solo se usa si lo permites en el aviso de Transparencia en el Seguimiento de Apps de Apple. Más información: Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios y la Política de privacidad de Google.

d) Medición de anuncios en iOS (Meta)

Promocionamos el juego con anuncios en Instagram y Facebook. Para medir lo bien que funcionan esos anuncios, la versión de iOS del juego incluye el SDK de Meta (Facebook) de Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms, Inc. Cuando instalas y abres el juego, el SDK envía a Meta eventos de la app, como la instalación y los inicios de la app, junto con información del dispositivo (modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la app) y tu dirección IP. Tu identificador de publicidad (IDFA) solo se incluye si permites el seguimiento en el aviso de Transparencia en el Seguimiento de Apps de Apple; si no, el SKAdNetwork de Apple y la Medición de eventos agregados (Aggregated Event Measurement) de Meta permiten que Meta cuente las instalaciones procedentes de anuncios sin identificarte. Solo recibimos estadísticas agregadas de las campañas, nunca datos que te identifiquen. El juego no usa el inicio de sesión de Facebook y la versión de Android no incluye el SDK de Meta. Más información en la Política de privacidad de Meta.

e) Analítica del juego (Google Analytics para Firebase)

Para entender cómo se juega y mejorar el juego, usamos Google Analytics para Firebase, ofrecido por Google Ireland Ltd. y Google LLC. Nos muestra, por ejemplo, cuántas personas juegan cada día, cuánto duran las sesiones, qué niveles se empiezan, se ganan o se pierden y qué compras integradas se hacen. Para ello, el SDK de Firebase asigna un identificador de instancia de la app aleatorio a tu instalación del juego y envía eventos de uso (primer inicio, sesiones, pantallas, inicio y fin de nivel con el número de nivel, la dificultad y el resultado, y compras con producto, precio y moneda), información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma) y tu dirección IP, de la que Google deduce una ubicación aproximada (país, región, ciudad). No asignamos un ID de usuario, no usamos las señales de Google y Analytics nunca recoge tu identificador de publicidad (ID de publicidad de Android / IDFA de Apple), tu ID de Android ni tu IDFV de Apple. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el SDK solo guarda el identificador de instancia de la app si aceptas, en el formulario de consentimiento, que se almacene información en tu dispositivo; puedes cambiarlo en cualquier momento en Ajustes › Opciones de privacidad. Google trata estos datos por cuenta nuestra y nosotros solo vemos informes agregados. Más información: Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios.

f) Compras integradas

El juego ofrece compras integradas opcionales (por ejemplo Sin anuncios, un Pack de inicio, packs de propinas y una oferta para niveles difíciles). Los pagos los procesa íntegramente Google Play o el App Store de Apple, mediante Unity In-App Purchasing; nunca recibimos los datos de tu tarjeta o banco. El juego solo recibe la confirmación de compra de la tienda (ID del producto, ID del pedido/transacción y fecha) para entregarte lo que compraste, evitar entregarlo dos veces y restaurar “Sin anuncios” más adelante. Este registro se queda en tu dispositivo.

g) Datos técnicos del motor del juego

El juego está hecho con el motor Unity. No usamos Unity Analytics y el juego no envía informes de fallos. El propio motor Unity puede enviar información técnica limitada (por ejemplo modelo del dispositivo, sistema operativo, versión del motor y un identificador de instalación) a Unity Technologies, como se describe en la política de privacidad de Unity.

h) Cuando nos contactas

Si nos escribes, recibimos tu correo electrónico y lo que incluyas en el mensaje, y lo usamos solo para responderte.

i) Lo que no recogemos

No recogemos tu nombre, correo electrónico (salvo que nos escribas), teléfono, contactos, fotos o archivos, ubicación precisa, ni datos de cámara o micrófono. El juego no tiene chat, funciones sociales, clasificaciones ni guardado en la nube.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Hacer funcionar el juego (guardado local, entrega y restauración de compras): necesario para prestar el servicio que pediste (art. 6.1.b RGPD; art. 5(2)(c) KVKK).
• Anuncios personalizados: tu consentimiento cuando se requiere (art. 6.1.a RGPD; art. 5(1) KVKK). Puedes retirarlo en cualquier momento. Anuncios no personalizados, medición y prevención del fraude: nuestro interés legítimo en financiar un juego gratuito (art. 6.1.f RGPD; art. 5(2)(f) KVKK).
• Medición de anuncios con Meta en iOS: tu consentimiento mediante la Transparencia en el Seguimiento de Apps para todo lo vinculado a tu identificador de publicidad; en los demás casos, nuestro interés legítimo en saber qué anuncios traen jugadores, usando el SKAdNetwork de Apple, que protege la privacidad (art. 6.1.a y f RGPD; art. 5(1) y 5(2)(f) KVKK).
• Analítica del juego (Google Analytics para Firebase): tu consentimiento en el EEE, el Reino Unido y Suiza (art. 6.1.a RGPD); en los demás lugares, nuestro interés legítimo en entender y mejorar el juego (art. 6.1.f RGPD; art. 5(2)(f) KVKK).
• Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales: obligación legal e interés legítimo (art. 6.1.c y f RGPD; art. 5(2)(ç) y (f) KVKK).

No usamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti.

4. Con quién los compartimos

• Google (AdMob, la Plataforma de Mensajes para Usuarios y Google Analytics para Firebase), como se describe arriba. Para los anuncios personalizados, Google actúa como responsable independiente de los datos que recoge; para la analítica, Google trata los datos por cuenta nuestra (encargado del tratamiento). Consulta la Política de privacidad de Google.
• Meta Platforms (el SDK de Meta en la versión de iOS) para la medición de anuncios, como se describe arriba. Consulta la Política de privacidad de Meta.
• Google Play / Apple para descargas, actualizaciones y compras, según sus propias políticas.
• Unity Technologies para los datos limitados del motor descritos arriba.
• Autoridades, solo si la ley lo exige.

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Según algunas leyes estatales de EE. UU. (por ejemplo, California), permitir que AdMob muestre anuncios personalizados, o que Meta use tu identificador de publicidad para medir anuncios en iOS, puede considerarse “compartir” para publicidad conductual; puedes excluirte como se indica en la sección 7.

5. Transferencias internacionales

Google, Apple, Meta y Unity pueden tratar datos en servidores fuera de tu país, incluido Estados Unidos. Estas transferencias se basan en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, para datos de Türkiye, los mecanismos del artículo 9 de la KVKK.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos del dispositivo: hasta que borres el juego o su almacenamiento.
• Correos de soporte: hasta 12 meses después de resolver tu solicitud, salvo que la ley exija más.
• Datos de analítica: Google Analytics conserva los datos de eventos vinculados al identificador de instancia de la app durante un máximo de 14 meses; después solo quedan informes agregados.
• Datos de anuncios y de la tienda: los conservan Google, Meta y Apple según sus propias políticas.

7. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento en cualquier momento (RGPD). Los usuarios en Türkiye tienen los derechos del artículo 11 de la KVKK. Los residentes de California y otros estados de EE. UU. pueden solicitar conocer, eliminar y corregir su información personal y excluirse de la “venta” o el “intercambio”; no te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Como el juego guarda tus datos solo en tu dispositivo y no tenemos una base de datos de jugadores, tú controlas directamente la mayor parte (consulta Borrar tus datos). Para cualquier otra solicitud, escribe a destek@synversegames.app. Respondemos en un plazo de 30 días.

Anuncios: cambia tu consentimiento en el juego en Ajustes › Opciones de privacidad (donde aparece), restablece o elimina tu ID de publicidad en los ajustes del dispositivo o gestiona los anuncios en Mi Centro de Anuncios. En iOS puedes desactivar el seguimiento en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo. Esto también impide que el SDK de Meta vincule eventos a tu identificador de publicidad.

Analítica: en el EEE, el Reino Unido y Suiza puedes cambiar tu elección en Ajustes › Opciones de privacidad. Los datos de analítica solo están vinculados a un identificador aleatorio de instancia de la app, no a tu nombre ni a tu correo, así que no podemos encontrarlos a partir de tus datos; desinstalar el juego restablece ese identificador.

También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (UE/EEE: lista de autoridades; Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

8. Borrar tus datos

Desinstalar el juego o borrar su almacenamiento elimina todos los datos que el juego guardó en tu dispositivo. No conservamos ninguna copia. Detalles: Borrar tus datos.

9. Menores

Café Jam está pensado para jugadores de 13 años o más y no está dirigido a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años, conforme a la ley estadounidense COPPA. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor de 13 años ha usado el juego, escríbenos a destek@synversegames.app. Donde la ley local fije una edad mayor para consentir el tratamiento de datos (hasta 16 años en algunos países de la UE), los jugadores por debajo de esa edad solo deben aceptar anuncios personalizados con permiso de sus padres.

10. Seguridad

Los datos intercambiados con Google, Meta y las tiendas de aplicaciones se cifran en tránsito (HTTPS/TLS). Los datos de tu dispositivo se guardan en el almacenamiento privado de la app, protegido por el sistema operativo. Limitamos lo que trata el juego para que haya poco que proteger.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el juego. Cambiaremos la fecha de entrada en vigor y, si los cambios son importantes, te avisaremos en el juego o en la página de la tienda.

12. Contacto

Synverse — destek@synversegames.app
Escribe “Café Jam” en el asunto.